Política de Privacidade

1. Introdução

A Jacarandá Consultoria em Integração Digital Ltda., com sede na Rua Haddock Lobo, 482 – Jardins, São Paulo – SP, 01414-001 (doravante "Jacarandá", "nós" ou "nosso"), está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site ou contratar nossos serviços. Ela está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços contratados ou para responder às suas solicitações. Os dados podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Informações sobre a sua empresa (nome, segmento, número de colaboradores)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados via cookies (consulte a Política de Cookies)

Base legal para o tratamento:

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) — para prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD) — para melhoria dos serviços e segurança

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder às solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Executar os serviços contratados (revisão de fluxo, configuração de assistente, suporte mensal)
• Enviar documentação, relatórios e comunicações relacionadas ao projeto
• Entrar em contato sobre dúvidas ou atualizações do serviço
• Melhorar a experiência de uso do nosso site (dados de navegação anonimizados)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade para qual foram coletados:

• Dados de formulário de contato: até 12 meses após o último contato, salvo início de relação contratual
• Dados de contratos: pelo prazo legal mínimo de 5 anos após o encerramento
• Dados de cookies: conforme especificado na Política de Cookies

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas de e-mail, hospedagem e análise de dados, contratadas com cláusulas de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes conforme a legislação brasileira
• Proteção de direitos: em casos de defesa judicial, arbitragem ou procedimento administrativo

6. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Transmissão via protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica de permissões de acesso
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme a LGPD

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Para informações completas sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação sobre o tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de quinze dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada um antes de fornecer qualquer dado.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com dezoito anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem autorização, entre em contato pelo e-mail abaixo.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, a data de "última atualização" no topo do documento será revisada. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos por e-mail aos clientes ativos.

12. Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• [email protected]
• Rua Haddock Lobo, 482 – Jardins, São Paulo – SP, 01414-001