Nossa história
A Jacarandá nasceu de uma pergunta prática
Em 2022, dois consultores paulistanos com experiências distintas — um em redesenho de processos operacionais, outro em linguística computacional — perceberam que os pequenos negócios ao redor deles estavam recebendo dois tipos de conselho sobre IA: os que ignoravam o assunto por completo, e os que prometiam resultados que não tinham como cumprir.
A Jacarandá surgiu no espaço entre essas duas posições. O nome escolhido faz referência a uma árvore que demora a crescer mas dura décadas — uma metáfora que condiz com o que acreditamos sobre a adoção responsável de tecnologia em pequenas empresas.
Nosso trabalho começa com o mapa do que já existe. Antes de sugerir qualquer ferramenta, passamos tempo entendendo como a empresa funciona de fato: onde o tempo das pessoas vai, o que se repete, o que é sensível demais para ser delegado. A partir daí, apontamos o que pode ser assistido por um modelo de linguagem e o que deve continuar com uma pessoa.
Desde a fundação, atendemos mais de oitenta pequenas empresas nos Jardins, Vila Madalena, Pinheiros e outras regiões da Grande São Paulo. A maioria das nossas indicações vem de clientes que voltaram para um segundo serviço.
80+
Pequenas empresas atendidas desde 2022
3
Serviços com escopo definido e preço publicado
2 dias
Prazo máximo de resposta para clientes do plano mensal
Equipe
As pessoas por trás do trabalho
Rafael Andrade
Co-fundador · Processos
Quinze anos em consultoria de operações para varejo e serviços. Especialista em identificar onde o tempo da equipe é gasto sem necessidade.
Larissa Neves
Co-fundadora · Linguagem
Mestre em linguística computacional pela USP. Responsável pela calibração de tom e pela construção dos bancos de perguntas dos assistentes.
Marcos Silva
Especialista de suporte
Responsável pelos ciclos mensais de revisão e pelas sessões trimestrais com clientes do plano contínuo. Formação em ciência da computação.
Como trabalhamos
Padrões que orientam cada entrega
Privacidade por padrão
Trabalhamos com o mínimo de dados necessário. Nenhuma informação do cliente é usada fora do escopo combinado. As regras de escalonamento excluem dados financeiros e reclamações formais do fluxo do assistente.
Documentação completa
Toda entrega inclui documentação escrita: o mapa de processos, as regras do assistente, o histórico de versões. O cliente sai com algo que pode guardar, consultar e eventualmente levar para outro parceiro.
Controle sempre com o dono
Não automatizamos nada sem que o responsável pela empresa compreenda o que foi feito. O modo padrão de todos os assistentes que configuramos é o de rascunho para aprovação.
Reversão sem perda
Mantemos histórico versionado de toda configuração entregue. Se uma mudança piorar o resultado, voltamos ao estado anterior. O caminho de reversão é parte do que entregamos, não uma exceção.
Transferência de conhecimento
Cada projeto inclui pelo menos uma sessão de passagem para a equipe. Não queremos clientes que dependam de nós para operar. Queremos clientes que saibam o que têm nas mãos.
Proposta honesta de valor
Os preços são publicados. Os escopos são definidos. Se o que você precisa está fora do que fazemos bem, dizemos isso antes de qualquer contrato.
Nosso ponto de vista
O que orientou cada decisão que tomamos
Existe uma diferença entre adotar uma ferramenta porque ela existe e adotá-la porque ela resolve um problema real da sua operação. A Jacarandá foi construída para ajudar pequenas empresas a distinguir essas duas situações antes de qualquer gasto.
Modelos de linguagem são bons em tarefas repetitivas que envolvem texto: triagem de mensagens, geração de rascunhos, organização de informações. São menos adequados para situações que exigem julgamento contextual, responsabilidade formal ou relação de confiança com o cliente. Saber essa diferença poupa tempo e dinheiro.
Nossa prática é baseada em São Paulo, mas as questões que enfrentamos com nossos clientes — como documentar processos que existem só na cabeça de uma pessoa, como calibrar um assistente para o tom de uma marca pequena, como decidir o que escalonar para um atendente humano — são questões comuns a pequenas empresas em qualquer cidade brasileira.
Valorizamos entregas que duram mais do que o contrato. Se uma revisão de fluxo ou uma configuração de assistente feita por nós continua funcionando bem dois anos depois, sem que o cliente precise nos acionar, consideramos isso um resultado bem-sucedido.
Quer entender melhor o que fazemos?
Uma conversa inicial não tem custo. Conte como sua empresa funciona e vemos juntos se há algo aqui que se encaixa.
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